オンラインレッスン よくある質問

オンラインレッスンはどこから予約できますか?

ウィズダムアカデミーオンラインのサイトから、予約システムのRESERVAにアクセスしていただき、オンラインレッスンごとにご予約いただけます。同じオンラインレッスンを連続して予約したい場合は、月単位でレッスンをご予約いただけます。

オンラインレッスンは何時まで予約できますか?

オンラインレッスン開始時刻の24時間前まで可能です。ただし、予約受付終了前に定員に達してしまうレッスンや事前準備の必要なレッスンもございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

月の途中からでもオンラインレッスンに参加できますか?

はい、月の途中でも次回のオンラインレッスンからご予約いただけます。

毎回オンラインレッスンごとに予約をする手間を省きたいのですが一括で予約できますか?

予約システム外部サイトのRESERVA上で、月単位でのご予約を承っております。

予約したオンラインレッスンをキャンセルするにはどうすればいいですか?

オンラインレッスンをご予約いただいたRESERVA上にてお客様ご自身でキャンセルのお手続きをしていただく必要がございます。ウィズダムアカデミーオンライン側からではキャンセルのお手続きができませんので、あらかじめご了承ください。

オンラインレッスンの受講にあたって教材の購入は必要ですか?

オンラインレッスンによっては、教材購入が必要なものがございます。
また、購入は不要ですが事前にダウンロードしていただくものもございます。
詳しくは下記のリンク先の「受講の準備」をご覧ください。
≫ 受講の準備はこちら 

急に都合が悪くなり、オンラインレッスンを欠席したい場合はどこへ連絡したらよいですか?

担当の講師に連絡させていただきますので、ウィズダムアカデミーオンライン学童本部にメール(online@wisdom-academy.com)でご連絡ください。

ZOOMの操作に慣れておらず、きちんと受講できるか不安があるのですが、オンラインレッスン開始前に接続を試してみることはできますか?

はい、安心してオンラインレッスンをご受講いただけるよう、オンライン学童本部のスタッフがトライアル用にZOOMミーティングを設定いたします。事前にミーティングルームへの接続やカメラとマイクの設定をご確認いただけますので、ご都合のよろしい日程をオンライン学童本部までメール(online@wisdom-academy.com)でご連絡ください。

オンラインレッスンのZOOMにうまく接続できない場合はどうしたらいいですか?

オンライン学童本部までメールでご連絡ください。初めてオンラインレッスンに参加される方はスムーズに接続できないケースも想定されますので、お時間に余裕をもってオンラインレッスン開始10分位前に接続されることをおすすめいたします。

オンラインレッスンを受ける前に授業の内容について質問してもいいですか?

はい、オンラインレッスンご予約前でもご受講後でも、ご質問を受け付けております。ウィズダムアカデミー学童本部にメール(online@wisdom-academy.com)でお気軽にご連絡ください。

以前オンライン講座を受講した際、先生の手元のカメラがどれだかわからず、参加しづらかったのですが、良い方法はありますか。

講師の手元を見ていただきたいレッスン(絵画やクラフトなど)につきましては、ズームの設定を「ギャラリービュー」でなく「スピーカービュー」に設定ください。ホストのほうでスポットライト機能を使って手元を大きく固定で写しているものを見ることができます。ギャラリービューのままですと、スポットライト機能を使って固定している画面を、大きくご覧いただくことができません。
≫ スピーカービューについて

レッスン中に、できれば子どものファーストネームなどで先生から声掛けをしてもらいたいのですが、画面にはいつもそのパソコンを使っている親の名前が表示されてしまいます。どうすればよいですか。

ズームでは、会議の度に表示名を変更することができます。下の「参加者」というボタンをクリックすると画像の右側に参加者名が出てきます。ご自身のところの、右端のカメラマークのところをクリックし、「名前の変更」と押し、お子様のニックネームやファーストネームなど、呼んで欲しい名前に変更してください。
また英語のレッスンを受ける際は、講師が日本語を読めないケースもございますので、表示名を英文に変更いただけると、スムーズにお子様にお声がけが可能となります。

そろタッチのアカウント料とはなんですか?

そろタッチのオンラインレッスンをご受講される場合は、オンラインレッスン料のほかに、アプリのご登録・ご利用料金として毎月アカウント料がかかります。
オンラインレッスンをご受講されない月がある場合もアプリ内の学習記録の継続のためにアカウント料が必要となります。
そろタッチのご利用を停止する場合は、停止されたい月の前月20日までにオンライン学童本部にメールでご連絡ください。

※注意および禁止事項:当イベントでご紹介する内容は個人利用の範囲でお使いいただけます。教材,講義,講演,授業等への利用はご遠慮ください。イベントの録画,撮影,SNSへの投稿は禁止です。

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